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Che cos’è il marchio “Monaco Welcome Certified”?

Il marchio “Monaco Welcome Certified” mira a condividere gli standard di ospitalità nel settore pubblico e privato per creare un’accoglienza “made in Monaco”.

L’applicazione e il rispetto di questi criteri consentirà agli operatori del settore dell’ospitalità (professionisti del settore alberghiero e della ristorazione, commercianti, siti culturali o turistici, trasporti, ecc.) di ottenere il marchio “Monaco Welcome Certified”.

L’obiettivo di questo marchio è sia di mettere in evidenza gli sforzi degli operatori economici del Principato che si impegnano a fornire un’accoglienza eccellente, sia di offrire ai clienti informazioni affidabili, coerenti e obiettive sulla qualità dell’accoglienza a Monaco.

Per valutare la qualità dell’accoglienza nella vostra struttura, sono stati individuati degli standard di qualità:

• Accessibilità e qualità degli esterni
• Reception in loco
• Ricezione fisica
• Ricezione telefonica
• Misure per migliorare la qualità dell’accoglienza