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Qu’est ce que le label « Monaco Welcome Certified » ?

Le label « Monaco Welcome Certified » vise à faire partager des standards d’accueil dans les secteurs privé et public afin de créer un accueil « made in Monaco ».

La mise en place et le respect de ces critères permettra aux acteurs de l’accueil (professionnels de l’hôtellerie et de la restauration, commerçants, sites culturels ou touristiques, transports, etc.) d’obtenir le label « Monaco Welcome Certified ».

Ce label a pour objectif à la fois de valoriser les efforts des acteurs économiques de la Principauté qui s’engagent en faveur d’un accueil d’excellence mais aussi d’offrir à la clientèle une information fiable, homogène et objective sur la qualité de l’accueil à Monaco.

Afin d’évaluer la qualité de l’accueil de votre établissement, des standards de qualité ont été identifiés :

• Accessibilité et qualité des extérieurs 
• Accueil sur site 
• Accueil physique 
• Accueil téléphonique 
• Mesures visant à améliorer la qualité de l’accueil