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Marco Traverso riceve il marchio Monaco Welcome Certified!
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Che cos’è il marchio “Monaco Welcome Certified”?
Il marchio “Monaco Welcome Certified” mira a condividere gli standard di ospitalità nel settore pubblico e privato per creare un’accoglienza “made in Monaco”.
L’applicazione e il rispetto di questi criteri consentirà agli operatori del settore dell’ospitalità (professionisti del settore alberghiero e della ristorazione, commercianti, siti culturali o turistici, trasporti, ecc.) di ottenere il marchio “Monaco Welcome Certified”.
L’obiettivo di questo marchio è sia di mettere in evidenza gli sforzi degli operatori economici del Principato che si impegnano a fornire un’accoglienza eccellente, sia di offrire ai clienti informazioni affidabili, coerenti e obiettive sulla qualità dell’accoglienza a Monaco.
Per valutare la qualità dell’accoglienza nella vostra struttura, sono stati individuati degli standard di qualità:
- Accessibilità e qualità degli esterni
- Reception in loco
- Ricezione fisica
- Ricezione telefonica
- Misure per migliorare la qualità dell’accoglienza
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Monaco e i suoi vicini
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